Aide

 

1. J’ai mis un ou des articles dans mon panier. Après un temps de pause, je voulais clôturer ma commande, le panier s’était vidé.
2. Proposez-vous d’autres articles qui ne sont pas dans votre magasin ?
3. Avez-vous seulement les dimensions standards disponibles sur le site ou proposez-vous également des valises « sur mesure » ?
4. Nous sommes une administration ou un établissement public. Comment peux-t-on commander ?
5. Nous sommes une entreprise industrielle, et ne pouvons acheter que sur facture. Comment peux-t-on commander ?
6. Je recherche une valise robuste, étanche à l’eau et à la poussière et résistante aux chocs. Quelle valise me conseillez-vous ?
7. Les articles Tanos sont-ils compatibles avec ceux de Festool ou y-a-t-il une différence ?
8. Pourquoi les Festool-Systainer ont des attaches vertes et Tanos bleues ?
9. Existe-t-il d’autres couleurs pour les Systainer ?
10. Est-il possible de modifier un Systainer ?
11. Est-ce que je peux commander par téléfax ?
12. Est-ce que je peux venir chercher ma commande directement au magasin à Bonn ?
13. Je suis entrepreneur et je voudrais voir les prix sans la TVA sur le site internet, est-ce possible ?
14. J’ai l’intention d’aménager mon véhicule avec des Systainers. Etes-vous en mesure de me conseiller sur les Systainers et les accessoires qui conviendront le mieux à mon aménagement ?
15. Quels avantages m’apportent d’être inscrit même si je ne suis pas client ?
16. Est-ce que je peux faire une recherche par le numéro d’article du fabricant ? (par exemple Tanos ou Parat)
17. Les Peli Cases sont parfaites mais on ne peut pas dire qu’elles soient bon marché, pourquoi ?
18. Je voudrais bien essayer des valises pour mon matériel. Où est-ce que je peux le faire ?
19. Mon matériel photographique est imposant et fragile. Quelle valise me conseillez-vous pour prendre l’avion et confier ma valise en toute sérénité ?
20. Je prends l’avion et je transporte mon matériel vidéo dans une valise Peli Cases que je veux garder avec moi comme bagage à main. Quelles sont les valises les plus adaptées ?
21. Je vis dans un pays de l’union européenne mais pas en Allemagne, est-ce que je dois payer la TVA allemande ?
22. Je vis dans un pays qui ne fait pas parti de l’union européenne, est-ce que je dois payer la TVA allemande ?
23. J’ai plusieurs objets que je voudrais mettre dans une valise rembourrée avec de la mousse. Comment est-ce que je peux trouver la bonne dimension pour ma valise ?
24. Dans quel ordre sont mises les dimensions des valises ?
25. Peut-on se faire confectionner un revêtement en mousse avec des dimensions exactes chez kofferfunshop ?
26. Je veux mettre des objets dans ma valise. Dois-je opter pour de la mousse ou un système de séparateurs pour les protéger au maximum ?
27. Peut-on mettre les uns sur les autres deux ou plusieurs emboutis dans un Systainer II ou plus grand sans que les pièces contenues dans les emboutis ne s’éparpillent partout?

 

 

 

1. J’ai mis un ou des articles dans mon panier. Après un temps de pause, je voulais clôturer ma commande, le panier s’était vidé.
   Pour des raisons de sécurité, votre panier n’est pas sauvegardé sur votre disque dur mais une session est générée. Cette session est attribuée au moment de votre visite. Cette session se termine automatiquement et supprime toutes les données si vous n’effectuez plus de manipulations sur le site pendant un certain temps. Vous pouvez cependant sauvegarder votre panier en vous inscrivant. Dès que vous quittez votre session votre panier reste sauvegardé et disponible.
2. Proposez-vous d’autres articles qui ne sont pas dans votre magasin ?
   Oui, nous avons la possibilité sur demande de vous proposer des articles d’autres fabricants. Ecrivez-nous !
3. Avez-vous seulement les dimensions standards disponibles sur le site ou proposez-vous également des valises « sur mesure » ?
   Oui, nous pouvons, en particulier pour les Flight Cases et selon votre demande vous proposer des valises à vos dimensions. Il vous suffit de nous contacter.
4. Nous sommes une administration ou un établissement public. Comment peux-t-on commander ?
   Tout simplement en nous envoyant votre commande par téléfax ou commander directement en ligne sur notre site. Si vous commandez directement sur notre site internet, après un simple coup de téléphone de votre part, nous changerons alors votre statut de paiement sur facture directement sur le site. Si vous commandez par téléfax : sur notre site internet tous les prix, sauf indication contraire, sont TTC (taux de TVA en vigueur).
5. Nous sommes une entreprise industrielle, et ne pouvons acheter que sur facture. Comment peux-t-on commander ?
   Par téléfax ou directement sur le site internet. Si vous commandez par téléfax, veuillez nous envoyer votre commande en indiquant le numéro de votre commande en caractères machine et non en caractères manuscrits. Note : sur notre site internet tous les prix, sauf indication contraire, sont TTC (taux de TVA en vigueur). Pour conclure votre commande, veuillez vous inscrire sur le site internet en ouvrant un compte client et veuillez nous contacter par téléphone, nous changerons alors votre statut de paiement sur facture directement sur le site.
6. Je recherche une valise robuste, étanche à l’eau et à la poussière et résistante aux chocs. Quelle valise me conseillez-vous ?
   Sans hésitation nous vous conseillons la gamme des valises Peli Cases. Ces valises sont spécialement conçues pour résister aux transports fréquents dans toutes les situations et par tous les temps. Vue d’ensemble de toutes les valises Peli Cases.
7. Les articles Tanos sont-ils compatibles avec ceux de Festool ou y-a-t-il une différence ?
   Il n’y a aucune différence, les articles Tanos sont tous compatibles avec ceux de Festool (et inversement). Il existe par ailleurs beaucoup d’autres Systainer d’autres fabricants qui peuvent être combinés ou reliés avec les articles Tanos. Cliquez ici pour en avoir un aperçu : Systainer compatibles avec Festool
8. Pourquoi les Festool-Systainer ont des attaches vertes et Tanos bleues ?
   La couleur verte de Festool est une marque déposée alors que Tanos propose les systainers en couleur bleue. Seule la couleur différencie Tanos et Festool.
9. Existe-t-il d’autres couleurs pour les Systainer ?
   Oui, beaucoup d’autres couleurs sont possiibles pour les systainers I-IV.
10. Est-il possible de modifier un Systainer ?
    Il est possible de rajouter des plaques imprimées ou autocollants sur la partie inférieure, le couvercle, les poignées et les fermoirs.
11. Est-ce que je peux commander par téléfax ?
    Oui, au numéro de téléfax suivant : +49 (0)228 4223961. Pour des raisons de rapidité, nous vous conseillons parallèllement de nous faire parvenir votre commande par le biais du site internet.
12. Est-ce que je peux venir chercher ma commande directement au magasin à Bonn ?
    Oui, il vous suffit juste de nous prévenir par téléphone.
13. Je suis entrepreneur et je voudrais voir les prix sans la TVA sur le site internet, est-ce possible ?
    Oui, si vous êtes inscrit et que vous avez rempli les champs « Détails de l’entreprise », tous les prix apparaîssent sans la TVA.
14. J’ai l’intention d’aménager mon véhicule avec des Systainers. Etes-vous en mesure de me conseiller sur les Systainers et les accessoires qui conviendront le mieux à mon aménagement ?
    Oui, contactez-nous par téléphone ou par mail.
15. Quels avantages m’apportent d’être inscrit même si je ne suis pas client ?
    En tant qu’entreprise, vous êtes en mesure de voir les prix sans TVA. En outre vous pouvez sauvegarder vos articles dans votre panier, ces articles resteront dans le panier jusqu’à votre prochain login. Idéal pour faire une comparaison de prix ou une commande groupée pour amis ou connaissances, vous ne payez dans ce cas qu’une seule fois les frais d’envois.
16. Est-ce que je peux faire une recherche par le numéro d’article du fabricant ? (par exemple Tanos ou Parat)
    Oui, tapez simplement le numéro du fabricant, ce numéro est également composé de tirets ou de points, pour les articles avec choix de coloris, chacune d’elle est également dotée d’un numéro.
17. Les Peli Cases sont parfaites mais on ne peut pas dire qu’elles soient bon marché, pourquoi ?
    Les Peli Cases sont fabriquées dans une matiére extrêmement résistante, elles sont parfaitement étanches et résiste à des changements d’altitude. Votre matériel est en tous lieux protégé. Les Peli Cases sont d’une grande qualité, elles sont garanties 10 ans, remplacement gratuit en cas d’avarie, d’où leur coût élevé. En quelques mots : si vous optez pour une Peli Case, vous serez 10 ans tranquille. Votre valise ne s’usera pas et le contenu sera toujours bien protégé.
18. Je voudrais bien essayer des valises pour mon matériel. Où est-ce que je peux le faire ?
    A notre magasin situé à Bonn Beuel.
19. Mon matériel photographique est imposant et fragile. Quelle valise me conseillez-vous pour prendre l’avion et confier ma valise en toute sérénité ?
    Sans hésitation Peli Cases. Ces valises sont les préférées du personnel des compagnies aériennes. Les Peli Cases sont si robustes qu’elles résistent même aux coups de marteau.
20. Je prends l’avion et je transporte mon matériel vidéo dans une valise Peli Cases que je veux garder avec moi comme bagage à main. Quelles sont les valises les plus adaptées ?
    Ceci dépend des règlementations de chaque compagnie aérienne, mais en règle générale tous les modèles jusqu’à la Peli 1520 sont acceptées comme bagage à main par la plupart des compagnies.
21. Je vis dans un pays de l’union européenne mais pas en Allemagne, est-ce que je dois payer la TVA allemande ?
    Si vous êtes une personne privée , la réponse est oui; Par contre si vous êtes entrepreneur, vous ne paierez pas la TVA si vous possédez un numéro de TVA-Intracommunautaire.

 

Lors de votre inscription sur notre site en tant que professionnel, veuillez nous indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire, les prix vous apparaitront alors sans la TVA. Votre commande vous sera facturée alors sans la TVA et votre numéro de TVA intracommunautaire figurera sur cette dernière.

 

22. Je vis dans un pays qui ne fait pas parti de l’union européenne, est-ce que je dois payer la TVA allemande ?
    Non, qu’il s’agisse d’une personne privée ou d’une entreprise, vous ne paierez pas la TVA allemande. En règle générale, le pays du client dispose de conditions en cas de paiement pour l’étranger.
23. J’ai plusieurs objets que je voudrais mettre dans une valise rembourrée avec de la mousse. Comment est-ce que je peux trouver la bonne dimension pour ma valise ?
    Pour savoir environ la dimension que doit avoir votre valise, procédez comme suit : mettez tous les objets sur le sol avec un espace de 3,5 cm entre chaque objets si vous voulez une valise rembourrée avec de la mousse. Prenez maintenant 4 verres d’eau et disposez-les autour des objets, les verres d’eau représentent alors la dimension intérieure de votre valise, n’oubliez pas de comptabiliser 3,5 cm en plus pour le cadre intérieur en mousse. Mesurez maintenant la longueur et la largeur entre les verres et vous avez la dimension intérieure de votre valise.
24. Dans quel ordre sont mises les dimensions des valises ?

 

Toutes les dimensions sont indiquées en millimètres dans l’ordre suivant

longueur x largeur x hauteur

Si votre valise est couchée, en règle générale, la longueur sera plus grande que la hauteur, ce qui n’est pas toujours le cas, voir les valise pour pilotes qui dans ce cas auront une hauteur plus importante que la longueur.

 

25. Peut-on se faire confectionner un revêtement en mousse avec des dimensions exactes chez kofferfunshop ?
    Oui, communiquez-nous les dimensions de votre valise ainsi que les mesures des contours et nous vous enverrons un devis. Si vous avez besoin d'un revêtement individualisé rapidement, une mousse prédécoupée que l’on adapte aux mesures de votre valise s'approprie également.
26. Je veux mettre des objets dans ma valise. Dois-je opter pour de la mousse ou un système de séparateurs pour les protéger au maximum ?
    Tout dépend de la fragilité et du nombre de vos objets. En règle générale : Plus vos objets sont lourds, vous devriez choisir un revêtement en mousse, de même si vos objets sont fragiles, vous devriez choisir également un revêtement en mousse. Alors que si vous avez beaucoup d’objets, vous devriez choisir le système avec séparateurs. La combinaison de la mousse et des séparateurs est également toujours un très bon compromis.

 

Peut-on mettre les uns sur les autres deux ou plusieurs emboutis dans un Systainer II ou plus grand sans que les pièces contenues dans les emboutis ne s’éparpillent partout?
Non, les emboutis sont conçus de telle sorte qu’on ne peut pas les superposer dans un Systainer. Même à l’aide d’une plaque que l’on installerait entre les emboutis, le contenu des emboutis serait sans dessus dessous. Bien-sûr il est possible pour les bricoleurs de faire leur propre adaptation pour rendre les emboutis empilables et que leurs contenus soient bien calés.