FAQ

1. Ho messo uno o più articoli nel mio carrello. Dopo una pausa, volevo concludere la mia ordinazione, ma il carrello si era svuotato.
2. Proponete altri articoli che non sono nel vostro negozio?
3. Avete soltanto le dimensioni standard disponibili nel sito o proponete anche valigie "su misura"?
4. Gli articoli Tanos sono compatibili con quelli Festool o c'è una differenza?
5. Perché Festool-Systainer ha legami verdi e Tanos blu?
6. Esistono altri colori per Systainer?
7. È possibile modificare un Systainer?
8. È possibile fare un ordine via fax?
9. È possibile poter ritirare il mio ordine direttamente al negozio in Bonn?
10. Sono un imprenditore, è possibile vedere i prezzi nel sito Internet senza IVA?
11. Avrei intenzione di organizzare il mio veicolo con Systainers; potreste consigliarmi su Systainers e gli accessori che potrebbero essermi utili?
12. Quali vantaggi mi portano ad essere iscritto anche se non sono cliente?
13. È possibile fare una ricerca col numero d'articolo del produttore? (per esempio Tanos o Parat)
14. Le Peli Cases sono perfette ma non si può dire che sono economiche, perché?
15. Vorrei vedere se la valigia è adatta al mio materiale. Dove lo posso fare?
16. I miei apparecchi fotografici sono imponenti e fragili. Quale valigia mi consigliate per prendere l'aereo e viaggiare in tutta serenità?
17. Devo prendere l'aereo e ho la mia apparecchiatura video in una valigia Peli Case che vorrei portare come bagaglio a mano. Quali sono le valigie più adatte?
18. Vivo in un paese membro della UE, ma non in Germania, devo pagare la IVA tedesca?
19. Vivo in un paese che non è membro della UE, devo pagare la IVA tedesca?
20. Ho molti oggetti che vorrei mettere in una valigia riempita con schiuma. Come posso trovare la giusta dimensione per la mia valigia?
21. Con quale ordine sono messe le dimensioni delle valigie?
22. È possibile avere una schiuma su misura?
23. Quale soluzione è meglio scegliere tra la schiuma e il kit separatore, per proteggere al meglio il mio materiale all'interno della valigia?
24. Siamo un' amministrazione o un istituto pubblico. Come possimo ordinare?
25. Siamo un' impresa industriale e possiamo acquistare solamente con la fattura. Come possiamo ordinare?
26. Sto cercando una valigia robusta, stagna all'acqua, alla polvere e resistente agli urti. Quale valigia mi consigliate?

1. Ho messo uno o più articoli nel mio carrello. Dopo una pausa, volevo concludere la mia ordinazione, ma il carrello si era svuotato.

   Per ragioni di sicurezza, il vostro carrello non è salvato sul vostro disco fisso, ma viene generata una sessione che viene aggiunta al momento della vostra visita. Questa sessione si conclude automaticamente ed elimina tutti i dati se non vi collegate più per un certo periodo. Potete tuttavia salvare il vostro carrello iscrivendovi. Appena lasciate la vostra sessione il vostro carrello resterà salvato e disponibile.

2. Proponete altri articoli che non sono nel vostro negozio?

   Sì, abbiamo la possibilità su domanda di proporvi articoli di altri produttori. Scriveteci!

3. Avete soltanto le dimensioni standard disponibili nel sito o proponete anche valigie "su misura"?

   Sì, è possibile soprattutto per le Flight Cases e a seconda della vostra richiesta vi possiamo proporre delle valigie con le vostre dimensioni. Vi basta contattarci.

4. Gli articoli Tanos sono compatibili con quelli Festool o c'è una differenza?

   Non c'è alcuna differenza, gli articoli Tanos sono tutti compatibili con quelli Festool (e viceversa). Esistono inoltre articoli Systainer di altri produttori che possono essere combinati con quelli Tanos. Cliccate qui per avere una visione generale: Systainer compatibili con Festool.

5. Perché Festool-Systainer ha legami verdi e Tanos blu?

   Il verde dei legami è il colore di tutela del prodotto per Festool, mentre il blu per Tanos; solo i colori differenziano Tanos e Festool.

6. Esistono altri colori per Systainer?

   Sì, sono possibili altri colori sono per i systainers I-IV.

7. È possibile modificare un Systainer?

   È possibile aggiungere delle placche stampate o autoadesive sulla parte inferiore, sul coperchio, sui manici e sulle chiusure.

8. È possibile fare un ordine via fax?

   Sì, al seguente numero di fax: +49 (0)228 4223961. Per ragioni di rapidità, vi consigliamo anche di inviarci l'ordine tramite il sito Internet.

9. È possibile poter ritirare il mio ordine direttamente al negozio in Bonn?

   Sì, vi preghiamo solamente di telefonare prima.

10. Sono un imprenditore, è possibile vedere i prezzi nel sito Internet senza IVA?

    Sì, se vi siete iscritti compilando i campi «Dettagli della società», vi appariranno tutti i prezzi senza IVA.

11. Avrei intenzione di organizzare il mio veicolo con Systainers; potreste consigliarmi su Systainers e gli accessori che potrebbero essermi utili?

    Sì, contattateci per telefono o per email.

12. Quali vantaggi mi portano ad essere iscritto anche se non sono cliente?

    Come impresa potete vedere i prezzi senza IVA. Inoltre potete salvare i vostri articoli nel vostro cestino che rimarranno presenti fino al vostro prossimo login. Ideale per fare un confronto di prezzo o un ordine assieme ad amici o conoscenze e in questo caso pagando solamente una volta i costi di spedizione.

13. È possibile fare una ricerca col numero d'articolo del produttore? (per esempio Tanos o Parat)

    Sì, scrivete semplicemente il numero del produttore, questo numero è composto anche da trattini o da punti; anche per la scelta del colore è presente un codice.

14. Le Peli Cases sono perfette ma non si può dire che sono economiche, perché?

    Le Peli Cases sono fabbricate con un materiale estremamente resistente, sono perfettamente stagne e resistenti ai cambiamenti d'altitudine. Il vostro materiale è ovunque protetto. Le Peli Cases sono d'ottima qualità, hanno una garanzia di 10 anni con la sostituzione gratuita in caso di danno; ecco la spiegazione d'un elevato costo. In poche parole: se scegliete una Peli Case avrete 10 anni di tranquillità. La vostra valigia non si deperirà ed il vostro contenuto sarà sempre ben protetto.

15. Vorrei vedere se la valigia è adatta al mio materiale. Dove lo posso fare?

    Al nostro deposito situato in Bonn Beuel.

16. I miei apparecchi fotografici sono imponenti e fragili. Quale valigia mi consigliate per prendere l'aereo e viaggiare in tutta serenità?

    Senza esitazione le Peli Cases. Queste valigie sono le preferite del personale delle compagnie aeree. Le Peli Cases sono talmente robuste che resistono anche ai colpi di martello.

17. Devo prendere l'aereo e ho la mia apparecchiatura video in una valigia Peli Case che vorrei portare come bagaglio a mano. Quali sono le valigie più adatte?

    Questo dipende dai regolamenti di ogni compagnia aerea, ma di norma per la maggior parte delle società tutti i modelli fino alle Peli 1520 sono accettati come bagaglio a mano.

18. Vivo in un paese membro della UE, ma non in Germania, devo pagare la IVA tedesca?

    Se siete un privato, la risposta è sì; invece se siete un imprenditore non la pagherete se possedete un numero di partita IVA. Durante la vostra iscrizione nel nostro sito, potete indicarci il vostro numero di partita IVA e tutti i prezzi vi appariranno senza IVA. Il vostro ordine sarà fatturato senza IVA e la vostra partita IVA figurerà su quest'ultimo.

19. Vivo in un paese che non è membro della UE, devo pagare la IVA tedesca?

    No, voi non pagherete la IVA tedesca che vi trattiate di un privato o d'una azienda. Di norma il paese del cliente dispone le condizioni in caso di pagamento per l'estero.

20. Ho molti oggetti che vorrei mettere in una valigia riempita con schiuma. Come posso trovare la giusta dimensione per la mia valigia?

    Per sapere all'incirca le dimensioni che deve avere la vostra valigia, procedete come segue: mettete tutti gli oggetti sul suolo, con uno spazio di 3,5 cm tra ogni oggetto se volete una valigia riempita con schiuma. Prendete ora 4 bicchieri d'acqua e disponeteli attorno agli oggetti, i bicchieri d'acqua rappresentano le dimensioni interne della vostra valigia, non dimenticate d'aggiungere 3,5 cm per il quadro interno della schiuma. Misurate ora la lunghezza e la larghezza tra i bicchieri e otterrete le dimensioni interne della vostra valigia.

21. Con quale ordine sono messe le dimensioni delle valigie?

    Tutte le dimensioni sono indicate in millimetri nel seguente ordine:
    lunghezza x larghezza x altezza
    Se la vostra valigia è messa in orizzontale, di norma la lunghezza sarà maggiore dell'altezza, ma non è sempre cosí. Guardate le Flight Cases, in questo caso avranno un'altezza maggiore alla lunghezza.

22. È possibile avere una schiuma su misura?

    Sì, basta comunicarci le dimensioni interne e il disegno del contorno della vostra valigia e vi invieremo un'offerta. Se avete bisogno rapidamente d'un rivestimento individuale, una schiuma pretagliata che s'adatti alle misure della vostra valigia é ugualmente appropriata.

23. Quale soluzione è meglio scegliere tra la schiuma e il kit separatore, per proteggere al meglio il mio materiale all'interno della valigia?

    Tutto dipende dalla fragilità e dalla quantità del materiale che è contenuto nella vostra valigia. Di norma: se il materiale è fragile e pesante, vi consigliamo di scegliere la schiuma; se il materiale è costituito da più parti, vi consigliamo di scegliere un kit separatore. Tuttavia si può trovare un buon compromesso combinando la schiuma ed il kit separatore.

24. Siamo un' amministrazione o un istituto pubblico. Come possimo ordinare?

    Simplicemente inviateci il vostro ordine per fax o per email. Se ordinate direttamente sul nostro sito internet, telefonateci e vi cambieremo direttamente sul sito il vostro metodo di pagamento con fattura. Se ordinate via fax: sul nostro sito internet tuti i prezzi, sono con la partita IVA, salvo indicazioni contrarie.

25. Siamo un' impresa industriale e possiamo acquistare solamente con la fattura. Come possiamo ordinare?

    Per fax o direttamete sul sito internet. Se ordinate per fax, vi preghiamo d'inviarci il vostro ordine con il numero dell'ordine scritto con caratteri a macchina e non con caratteri manuali. Nota: sul nostro sito internet tutti i prezzi compaiono con l'IVA. Per concudere il vostro ordine, iscrivetevi sul sito internet aprendo un conto cliente, poi telefonateci e noi vi cambieremo direttamente sul sito il vostro metodo di pagamento.

26. Sto cercando una valigia robusta, stagna all'acqua, alla polvere e resistente agli urti. Quale valigia mi consigliate?

    Senza dubbio vi consigliamo la gamma di valigie Peli Case. Queste valigie sono concepite specialmente per resistere a trasporti frequenti in tutte le situazioni e per tutti i climi. Veduta generale di tutte le valigie Peli Case.